Telegram-бот – это особый тип пользователя, который является не человеком, а компьютерной программой, способной обслуживать компании или бренды с помощью множества функций, таких как рассылка информации, напоминания, воспроизведение мелодий, оформление заказов и многое другое. Бот может публиковать сообщения в группе или канале. К слову, заказать бота под ключ можно на bottec.ru (подробнее по ссылке).

Обычные пользователи могут следить за любым ботом Telegram, чтобы быть в курсе событий. Из всех четырех типов ботов Telegram бот обладает множеством функций, которые действительно полезны для бизнеса. Telegram предоставляет API для создания ботов для социальных взаимодействий, продуктивности, игр и электронной коммерции на платформе.

Помимо этого, боты Telegram могут предоставлять поддержку клиентам или собирать лиды, подключаясь к CRM, системе продажи билетов или платформе обмена сообщениями. Давайте рассмотрим причины, по которым боты Telegram чрезвычайно полезны для бизнеса.

Причины, по которым бизнес должен использовать Telegram-бота

С каждым днем появляются новые бизнес-кейсы для использования ботов, поэтому боты становятся все более популярными для запуска в среде Telegram. Кроме того, большое спасибо нужно сказать API Telegram, с помощью которых вы легко создаете бота Telegram и продвигаете его, чтобы получить больше пользователей для вашего бизнес-взаимодействия.

Лучшее вовлечение

Если ваша клиентская база активно использует Telegram, это отличная возможность сохранить вовлеченность ваших клиентов, так как Telegram позволяет пользователям отправлять аудио, видео и изображения бизнесу. Предприятия могут создавать свои маркетинговые кампании для привлечения клиентов различными способами. Помимо маркетинга, некоторым компаниям необходимо обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов, поэтому компании могут создать чат-бота для Telegram или команду поддержки клиентов, которая будет отвечать на запросы клиентов практически мгновенно. Это также позволяет наладить более эффективное взаимодействие с клиентами.

Транзакции

Telegram является одним из первых, кто связал свой банковский счет с чат-мессенджерами. Это позволит пользователям совершать финансовые операции с другими пользователями или предприятиями на платформе. Такая возможность на этой платформе открывает больше вариантов использования для бизнеса. В настоящее время эта функциональность доступна в России и Бразилии. Однако мы полагаем, что вскоре она будет доступна и в других странах. Таким образом, telegram-бот может позволить клиенту перевести деньги или оплатить услуги, не покидая платформы.